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退款規則

1)考證:學員在購買考證交易完成后,7天內在沒預約考證的情況下無條件退款。在交易完成7天后,任何理由不得申請退款;

2)課件、題庫、視頻:學生在購買課件、題庫、視頻交易完成后,如因資料不清晰影響使用、與描述不符合等非學員自身問題,可與講師協商,在72小時內申請退款,如講師同意退款,系統會自動退款到學員賬戶。如講師不同意退款,學員可申請客服介入,客服審核是否屬于退款條件,若退款協議達成,系統會自動退款到學員賬戶。因學員自身原因產生的退款申請一律不接受。在交易完成72小時后,任何理由不得申請退款;

3)在線學習、面授、1對1輔導:購買學習時間>10天:學生在購買線學習、面授、1對1輔導交易完成后,開課24小時內無條件退款,實際上課24 - 72小時內申請退款,退回交易金額的80%,實際上課72 – 120小時內申請退款,退回交易金額的40%,超出120小時不得申請退款(最長申請退款時間為三個月,三個月后任何理由不得申請退款),購買學習時間≤10天>5天:學生在購買線學習、面授、1對1輔導交易完成后,開課24小時內申請退款,退回交易金額的80%, 實際上課24 - 48小時內申請退款,退回交易金額的50%,超出48小時不得申請退款;

4)學習時間小于5天內,課程開始后72小時內,學員不滿意可申請客服介入,客服介入協商解決。

說明:開課時間從課程開始的當天的00:00起算。

*溫馨提示

①請在規定時間申請退款;逾期不能申請退款;最長申請退款時間為三個月,即從購買當天算起三個月內;

②點擊【申請退款】后,講師會有3天的時間來進行確認,逾期講師沒有處理,系統會自動退款給您。

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